auの携帯電話の回線切り替え、0120－929-494、0120-929-494、発信テスト、時間
携帯の機種変更など電話機を切り替える時、ウエブサイトと電話での手動での切り替えの2種類があります。
回線切り替えとは、機種変更した時やsimを再発行したときなど回線を切り替える必要があります。
手順に従って行えば簡単に切り替えが出来ます。しかし注意しないといけないのが電話とウエブサイト共に
受付時間があることです。また事前に準備するものもあるので注意しましょう。
そこで今回は
・回線の切り替え方法。受付フォームの時間。
・回線切り替えの特典
・回線の切り替えできない？などよくある質問。
・まとめ auでの手続き
について紹介します。
回線の切り替え方法。受付フォームの時間。
機種変更やMNPの方は、回線の切り替えの手続きは必要になります。
iPhoneと、これまで使っていた携帯電話の両方の電源を切る、下記の方法で切り替えを実施してください。
（MNPとは、電話番号はそのままで移転先の携帯電話会社のサービスを利用できる制度）
＜ウエブサイトでの切り替え方法＞
1.受付フォーム
受付時間 |
9：00～21：15（年中無休） |
事前に準備するもの |
【機種変更の場合】 ・auIDとパスワード ・au電話番号 ・暗証番号 |
2.手続き方法
・「ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押す
・手続き後、30分程度で切り替えが完了
※切り替え完了後、今まで利用していた携帯電話が使えなくなります。
・商品に同梱されているauICカードを新しいau携帯電話やスマートフォンに取り付け、電源を入れる
・テストコール「111」をダイヤルする（正常に終了すれば、回線は利用できます）
※2～3時間経過しても切り替えが完了しない時は、再度同じ手続きを実行してください。
＜電話での切り替え方法＞
1.受付フォーム
受付時間 |
9：00～20：00（年中無休） |
連絡先（通話無料） |
商品に同梱されている 「ご利用開始前の手続きに ついて」に従って連絡 してください。 |
事前に準備するもの |
【機種変更の場合】 ・携帯電話番号 ・申込書番号 ・暗証番号（4桁） |
2.注意点
・切り替え手続きは通所30分程度で完了します。混雑状況により処理時間が2～3時間かかる場合があります。
・切り替え手続きを時間外の20：00以降に行うと、システムの都合上、翌日以降になる場合があります。
※切り替え手続きは、時間に余裕をもって行いましょう。
ウエブサイトと電話での回線切り替え前に、今まで使っていたスマホのデータ移行をしておきましょう。 移行後は以前に使っていたスマホが使えなくなります。 |
ウエブサイトで切り替えボタンが見つからない場合は、電話での切り替えをしましょう。
回線切り替えの特典
他社の携帯会社から回線を切り替えたり、ガラケーからスマホに機種変更する時などには、各携帯会社では特典があります。
ここでは、回線切り替え時の各携帯会社の特典について紹介します。
＜楽天モバイル＞
・iPhone乗り換えを楽天モバイルにすると「20000円相当のポイント還元」
・楽天モバイルのワンプラン「Rakuten UN-LIMIT VI」の申し込みで、月々のプラン料金が最大3か月無料
・他社から「Rakuten UN-LIMIT VI」乗り換えのお客様限定でiPhone12を22000円割引
などです。
＜ biglobeモバイル＞
・キャッシュバック特典か月額大幅割引特典のどちらか
・無線LANルーターが1年間無料
・「ビッグローブ光」の新規工事費相当をBIGLOBE利用料金から割引
※スマホとセットで更にお得になります。
＜lineモバイル＞
・LINEMOのスマホプランに乗り換えまたは、新しい番号契約で10000円相当のPayPayポーナスプレゼント
・通話オプション割引（5分以内の国内通話が無料になる通話オプション「通話順定額」がLINEMO契約から
1年間無料
・LINEMOの「スマホプラン」を契約の上でlineスタンププレミアムを加入すると
毎月240lineポイントプレゼント
などです。
＜uqモバイル（au移行プログラム）＞
・以降翌月から1年間利用料金が最大3500円割引
・データ利用料が3GB以下の月は自動的に割引
・auPAYカード支払い割でauの利用料金が月110円割引（以降翌月から1年間）
などです。
＜NTTドコモ＞
ネット回線で他回線からフレッツ光回線に乗り換えの場合の特典
・初期工事費が無料
・web申し込み限定で最大70000円のキャッシュバック
などです。
これらの回線切り替えの特典は他社への乗り換えだけでなく、iPhone⇔androidの切り替えでも可能です。
また特典に関しては、都度内容の変更があります。各個人でよく確認しておきましょう。
回線の切り替えできない？などよくある質問。
ここではよくある質問について紹介します。
◎回線切り替え後、発信テストができないです。
【回答】
発信テスト用番号「0120-929-494」へ発信しても
「0120－929-494」に
つながらない時は、
「111」へ発信を試してみて下さい。
それでもつながらない時は、回線切り替えの受付が完了してない場合や、発信テストの番号が混みあっている可能性があります。時間をあけて試してみましょう。
時間をあけても上手くいかない時はコールセンターに問い合わせましょう。
・0077-7029
・0120-925-528
上記の2つのどちらかに問い合わせるとオペレータが対応してくれます。
◎回線を切り替えできない。（UQモバイルに繋がらない）対処法は？
【回答】
まずは電波状態が「圏外」になっていないかを確認しましょう。
電波状態に問題なければ、スマホを再起動させてみましょう。再起動後に繋がることがあります。
再起動後に画面左上に「UQ mobile」もしくは「KDDI」という表示がされていれば回線が
つながっている事になります。
◎切り替えが遅い時の原因は？
【回答】
切り替えが遅い時に考えられる原因は、電波の環境です。
「圏外」の場合は切替が遅いというより、通信ができないので切り替えをすることが出来ません。
遅い場合は、電波が弱いと考えられます。電波が良いところで再度試してみて下さい。
まとめ auでの手続き
au携帯電話回線切り替え方法や手続きなど紹介してきました。
回線を切り替える方法は、先程紹介したように2種類あります。
オススメなのはウエブサイトでの切り替えですが、受付時間があるので注意が必要です。
今回の記事のポイントは「ウエブサイトでの切り替え方法」です。
ウエブサイトで切り替えを行えば簡単にできますが受付時間が決まっています。
受付時間外の場合は、切り替えができなかったり、翌日の切り替えになったりするので余裕のある時間で
切り替えを行いましょう。
また、切り替え前に準備するものもあるので忘れずに準備しておきましょう。